公共管理与服务类（18）

物业管理员（4-07-02-01）

消防安全管理员

（3-02-03-04）

物业管理员

消防监控员

消防管理员

中央空调系统运行操作员（初、中）

消防设施操作员（初、中）

消防法规

1. 法学理论基础知识；

2. 消防法规概述；

3. 《中华人民共和国消防法》简释；

4. 与消防相关的其他法律；

5. 消防行政法规和部门规章节选；

6. 消防技术规范；

7. 消防行政执法；

8. 违反消防法规的刑事责任。

1.能够熟知消防法律法规的相关规定；

2.能够灵活运用消防法规处理消防安全管理中的常见事件。

消防制图CAD

利用AutoCAD软件绘制智能楼宇的消防工程的图纸。

1.能够熟练运用AutoCAD软件

2.能够独立进行简单的消防系统的制图。

消防基础知识

1. 燃烧基础知识；

2. 火灾的分类传播；

3. 灭火的基本原理；

4. 易燃易爆品的火灾危险性；

5. 灭火器的分类与使用。

1. 能掌握燃烧基础理论知识；

2. 能够掌握火灾烟气的流动；

3. 能够掌握着火与灭火理论；

4. 能够辨别燃烧的类型；

5. 能够正确辨别危险化学品的分类；

6. 能够进行生产和储存过程中的消防安全管理；

7. 能够正确辨别及使用灭火器。

建筑防火基础知识

1. 建筑的分类；

2. 耐火极限；

3. 防火防烟分区；

4. 防火门；

5. 防火卷帘；

6. 建筑材料燃烧性能分级；

7. 建筑构件的耐火极限；

8. 建筑的耐火等级要求。

1. 能够辨别建筑物的分类；

2. 能够分别不同类型建筑物耐火等级的要求；

3. 能够正确区分不同的防火分隔物及相关技术标准要求。

公共关系基础

1. 公共关系概述；

2. 公共关系的产生和发展；

3. 公共关系机构和人员；

4. 公共关系传播；

5. 公共关系工作程序

6. 公共关系策划；

7. 公共关系中的物业管理文书；

8. 公共关系专题活动；

9. 接待礼仪。

1. 能够协调工作中物业服务人员与业主之间的管理；

2. 能够组织物业服务人员进行物业服务工作；

3. 能够独自编写物业管理的相关文件。

现代单位消防管理（一）

1. 企业内部消防管理制度的建立；

2. 消防“四个能力”；

3. 日常防火巡查和定期防火检查的具体内容；

4. 重点场所的巡查和检查的具体内容。

1. 能够独立制定企业内部消防管理组织和制度；

2. 能够熟记日常的防火巡查和定期防火检查的重点；

3. 能够实际进行防火检查的准备、开展、总结事项。

消防设施可靠性检查（一）

1. 消防水系统；

2. 自动喷水灭火系统的日常检查和维护；

3. 干式系统；

4. 湿式系统；

5. 预作用系统；

6. 消防水泵；

7. 喷淋系统；

8. 消防设施的检查和维保内容及方法。

1. 能够进行日常的自动喷水灭火系统的检查和维保；

2. 能够发现系统问题，解决问题；

3. 能够对基层人员进行水系统的培训和讲解。

现代单位消防管理（二）

1. 消防检查中使用的各种仪器；

2. 测距仪的原理及使用方法；

3. 气体检测仪的原理及使用方法；

4. 风速计、微压计、声级计、电源插座测试仪、万用表、消火栓测压接头、点型感烟（温）探测器功能试验器的原理及使用方法。

1. 能够实际操作检查仪器来进行日常的防火检查；

2. 能够熟知仪器的相关配置和工作原理。

消防设施可靠性检查（二）

1. 消防电系统；

2. 火灾自动报警系统的日常检查和维护；

3. 消防电话；

4. 报警器；

5. 感烟、感温探测器；

6. 消防中控台；

7. 消防设施的日常检查和维保。

1. 能够辨别不同类型的自动报警设施和探测器；

2. 能够检测设施问题；

3. 能够进行简单的维保工作。

物业档案管理

1. 括物业档案；

2. 物业档案工作；

3. 物业档案实体管理；

4. 物业档案信息资源开发及反馈；

5. 物业档案复制及保护技术。

1. 能够编写和管理物业服务中的相关档案资料；

2. 能够运用智能化办公系统进行档案的存档和查阅；

3. 能够对物业档案进行复制及保护。

园林与绿化

1. 物业绿化管理基础知识；

2. 物业绿化植物材料；

3. 植物的栽植与养护 ；

4. 花卉植物的室内外应用技术；

5. 物业绿化规划设计；

6. 物业绿化管理。

1.能够辨识不同类型的园林绿化；

2.能够针对不同绿化景观提出相应的园林绿化养护管理方案；

3.能够进行简单的植物造景；

4.能够独立拟写一份全年园林绿化养护方案。

消防设施操作

1. 利用中控台控制楼宇内的消防设施；

2. 利用中控台实现报警、响应、自检；

3. 操作区域内的自动喷水灭火系统进行自动灭火；

4. 使用中控台控制楼宇内的防火分隔设施。

能够利用中控台实际控制楼宇内的各类消防设施，在火灾发生时，第一时间做到启动报警、安全疏散、操作自动喷水灭火系统进行灭火。

应急预案编制与管理

1. 应急预案编写的法律法规和导则；

2. 应急预案的内容；

3. 应急预案的更新、备案；

4. 如何进行应急预案的日常管理。

1. 能够独立编写应急预案；

2. 能够完成应急预案的管理、更新、上报、修改；

3. 能够根据应急预案的内容；组织人员进行应急演练。

物业管理概论

1. 物业管理基础理论

2. 物业综合管理

3. 物业维修及设备管理

学生能掌握物业管理基础理论，物业服务企业，物业管理市场和运行机制，物业管理前期介入、物业承接查验和前期物业管理，业主入住和房屋装修管理，物业维修与设备管理，安全与环境管理，物业服务企业财务，物业管理国际标准体系认证以及物业管理法制建设等内容。

物业管理法规

1. 物业管理法律关系

2. 物业管理招投标法律制度

3. 物业服务合同法律规定，物业装饰装修管理

4. 业主自治法律制度

5. 物业使用与维护

6. 物业服务收费，物业服务纠纷与处理方面的法律规定以及物业管理法律责任。

学生能掌握并灵活运用物业管理法律规定处理物业管理中的常见事件。

物业管理案例分析

1. 关于物业管理服务概述

2. 建筑物区分所有权与业主自治

3. 物业管理关系及协调

4. 物业服务关系与维护

5. 前期介入与前期服务

6. 物业公共服务

7. 物业管理合同法律关系、物业管理侵权法律关系、物业管理行政法律关系、物业管理刑事法律关系相关案例分析。

学生能掌握案情陈述、讨论话题、分析说明、政策规范等技能，帮助学生知识素质的养成，适应能力的培养。

物业服务礼仪

1. 接待服务礼仪

2. 秩序维护礼仪

3. 保洁服务礼仪

4. 维修服务礼仪等物业管理服务礼仪。

学生能掌握为人服务的自身素质，能熟练运用现代物业服务中的基本礼仪，能熟练与人打交道，做好物业管理工作。

物业管理实务

1. 物业管理企业

2. 人力资源管理

3. 物业公共费用管理

4. 物业风险管理

5. 物业的区分所有权

6. 业主大会与业主委员会

7. 物业修缮与装修管理

8. 物业设备与设施管理

9. 物业公共秩序管理

学生能够选取物业管理中前期管理、日常管理、工程管理、公共秩序管理、财务收费管理、客户服务等方面的典型案例进行分析，并且能够迅速地制定解决办法。

物业环境管理

1. 物业环境管理概述；

2. 物业环境卫生管理；

3. 物业环境绿化管理；

4. 物业环境污染管理。

1. 能够对物业管理范围内的环境进行有效的管理和治理。

2. 能够对环境卫生保护做好有效的宣传。

紧急救护与现场保护

1. 紧急救护和现场保护的概念；

2. 紧急救护的流程和方法；

3. 紧急救护的注意事项；

4. 现场保护的流程和方法；

5. 现场保护的注意事项；

1. 能够进行溺水、触电、烧伤等事故的紧急救护；

2. 能够正确使用心肺复苏等救护方法；

3. 能够对事故现场进行保护和有效管制。

一

二

三

四

五

六

学期

学时

学期

学时

学期

学时

学期

学时

学期

学时

学期

学时

必修课程

职业生涯规划

36

2

2

职业道德与法律

36

2

2

经济政治与社会

36

2

2

哲学与人生

36

2

2

语文

216

12

3

3

3

3

数学

216

12

3

3

3

3

英语

216

12

3

3

3

3

历史

72

4

2

2

计算机应用基础

144

8

4

4

体育与健康

180

10

2

2

2

2

2

艺术（音乐欣赏）

36

2

1

1

限定选修课程

劳动教育

18

1

1

任意选修课程

化学

18

1

1

公共基础课程小计

1260

70

21

21

13

13

2

专

业

（技能）

课

程

专业平台课程

*消防法规

72

4

4

消防制图CAD

72

4

4

*消防基础知识

54

3

3

*物业服务礼仪

54

3

3

公共关系基础

36

2

2

物业管理法规

36

2

2

消防设施可靠性检查（一）

54

3

3

*物业管理概论

54

3

3

*物业档案管理

54

3

3

*园林与绿化

72

4

4

消防设施可靠性检查（二）

54

3

3

*消防设施操作

72

4

4

专业方向课程

应急预案编制与管理

72

4

4

*紧急救护与现场保护

54

3

3

建筑防火基础知识

72

4

4

*物业环境管理

72

4

4

*物业管理案例分析

72

4

4

*物业管理实务

54

4

4

专业任选课程

社会实践活动

30

1

中西文录入

72

4

2

2

普通话

18

1

1

应用文写作

36

2

2

现代单位消防管理（一）

72

4

4

现代单位消防管理（二）

72

4

4

顶岗实习

540

18周

专业（技能）课程小计

1880

76

6

12

18

18

20

其他教育活动

入学教育与专业认知实习

30

1

1周

军训

30

1

1周

毕业考试（考核）、毕业教育

60

2

2周

其他教育活动小计

120

4

60

60

合计

3260

151

课时数比例

公共基础课程

40.1%

专业（技能）课程

59.9%

任选课程

10.3%

供水系统操作实训室

立式恒压消防泵

2

Q=10L/sH=60mN=11KW

稳压泵

2

XBD8

水泵控制柜(消防泵稳压泵二合一）

1

DFK-X30-25/22-2

隔膜式气压水罐

1

SQL150-1.0

不锈钢消防水箱

1

6立方米

减震垫

16

橡胶

止回阀

2

DN25

可曲挠接头

4

DN25

过滤器

2

DN25

低压螺纹阀门

2

DN25

缓闭止回阀

1

DN25

止回阀

2

DN100

可曲挠接头

2

DN100

闸阀

3

DN65

泄压持压阀

1

DN65

可曲挠接头

2

DN100

过滤器

2

DN100

闸阀

4

DN100

小计

50

自动喷水系统操作实训室

湿式报警阀

1

ZSFZ100

隔膜雨淋阀

1

ZSFM100Z

预作用式报警阀

1

ZSFY100

干式报警阀

1

DN100

机械水炮

1

DN20

室内消火栓单栓

1

DN65

地上式消防水泵接合器（含附件）

1

SQS100-A

地下式消防水泵接合器（含附件）

1

墙壁式消防水泵接合器（含附件）

1

水流指示器

2

ZSJZ50

电磁阀控制箱

1

定制

电磁阀

12

DN15

信号蝶阀

2

DN50

蝶阀

3

DN50

蝶阀

1

DN65

蝶阀

1

DN65

闸阀

1

DN80

信号蝶阀

4

DN100

蝶阀

4

DN100

自动排气阀

1

DN15

A型水雾喷头

1

ZSTWA

C型水雾喷头

1

ZSTWC86-90

边墙型喷头

2

T-ZSTBS 15-68℃

下垂单缝型水幕洒水喷头

1

ZSTM-15B

下垂双缝型水幕洒水喷头

1

ZSTM-15C

水平双缝型水幕洒水喷头

1

ZSTM-15C

隐蔽型喷头

3

KY ZSTDY 15-68℃

下垂型喷头

3

T-ZSTX15-68℃

直立型喷头

3

T-ZSTX15-68℃

空气泡沫喷头下垂式

2

PT10

喷淋集热罩

12

末端试水装置

3

DN15

小计

74

防排烟系统操作实训室

排烟风机

1

T35-11-NO2.8

正压送风机

1

T35-11-NO2.8 P=0.12Kw

空调风机

1

离心式

风机控制箱

3

需有报警联动动作功能

280℃防火阀（电动）

1

400*320

70℃防火阀（电动）

1

400*320

板式排烟口

1

320*320

单层百叶送风口

1

320*320

格栅风口

1

320*320

防火帆布软接头

6

配做

小计

17

报警设备操作实训室

火灾报警控制器

1

JB-QT-503

1

多线联动盘

1

外控电源POW5i/20AE

1

广播功放盘HY2732D1

1

广播录放盘HY2722D

1

广播分配盘

1

火警电话调度总机HY5711B

1

消防控制室图形显示装置TX5Ei

琴台式机柜

4

点型光电感烟火灾探测器

20

JTY-GD-501

点型感温火灾探测器

4

JTW-ZD-501

探测器底座

24

DB501

手动火灾报警按钮

4

J-SAP-502

火灾声和光警报器

4

SM5Ei

消火栓按钮

3

J-SAP-501X

通用底座

11

DB502

线路隔离器

6

LI5iT

输入模块

45

IM5Ei

输入/输出模块

48

RM5Ei

输出模块

4

GM5Ei

继电器盒

6

消防广播

4

消防总线电话分机

4

HY5716B

防爆安全栅

2

LB974P

火灾显示盘

2

FXP5Ei

气体灭火系统控制盘

1

MK5Ei

光电感烟火灾探测器

1

JTY-GD-501

感温火灾探测器

1

JTW-ZD-501

手动火灾报警按钮

1

J-SAP-502

输入模块

2

IM5Ei

输入\输出模块

6

RM5Ei

火灾声和光警报器

1

SM5i

气体手动控制盒

1

SK5i/A

气体释放门灯

1

MD5i

小计

215

消防监控员

对消防设施、设备进行管理、使用和维护。

1. 能对各种消防控制设备的监视和运用。

2. 能够熟练操作各类消防设施。

3. 能够协助技术人员进行消防设施的修理、维护。

4. 能够对消防控制室设备、通讯器材等进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验。

5. 能识别报警信号，并使用对讲机、电话、有线和无线按钮、键盘等常用报警设备报警。

6. 能够及时进行案件现场保护及疏散、救援工作。

（二）职业能力（职业能力分析见附录）

1.行业通用能力：

（1）具有计算机绘图的能力；

（2）掌握物业管理系统运营与管理技术；

（3）能够解决物业管理具体问题的基本能力；

（4）熟悉物业管理的有关理论、方针、政策和法规；

（5）了解物业管理和现代服务行业的发展动态与行业需求。

2.职业特定能力：

（1）掌握管理学、经济学、法学以及与物业管理直接相关的基本理论、基础知识；

（2）了解智能楼宇管理的基本知识和基本能力，面对楼宇智能化的日渐普及，积极适应新时代发展；

（3）掌握给排水系统、供暖系统、通风空调系统、电梯、强弱电系统等多种系统的组成方法和主要设备工作原理；

（4）能对建筑设备设施在运行过程中红进行记录、检查、维护、维修与管理；

（5）能够对物业工作人员进行日常管理和监督的能力。

3.跨行业职业能力：

（1）具有适应岗位变化的能力。

（2）具有创新和创业的基础能力。

（3）具备一定的继续学习能力、信息收集和处理能力、语言表达能力。

（4）具有自我学习、知识迁移、跟踪新技术发展能力。

（5）具有一定的自学能力

消防法规

消防制图CAD

消防基础知识

建筑防火基础知识（一）

消防设施可靠性检查（一）

消防设施可靠性检查（三）

消防设施操作

消防设施可靠性检查（二）

消防管理员

对消防安全进行管理。

对消防安全工作进行检查评估。

1. 能够对消防系统进行每年定期消防安全和电气安全检测。

2. 能够进行消防灭火器年检和更换充装。

3. 能够定期清洗和测试火灾探测器。

4. 能够组织消防应急演习及演练。

5. 能够建立健全消防管理档案。

6. 能够组织消防设施器材使用消防常识及火灾应急处理教育培训。

消防法规

消防制图CAD

消防基础知识

建筑防火基础知识（一）

公共关系基础

现代单位消防管理（一）

消防设施可靠性检查（一）

现代单位消防安全管理（二）

消防设施可靠性检查（三）

消防设施操作

应急预案编制与管理

消防设施可靠性检查（二）

物业管理员

对楼宇中日常的物业服务进行管理。

1.收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策。

2.负责业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

3.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

4.负责保洁、保安等物业服务人员的管理。

5.负责楼宇消防设施的日常管理。

6.负责楼宇日常的防火巡查和配合主管部门定期的防火检查。

消防基础知识

建筑防火基础知识（一）

公共关系基础

现代单位消防管理（一）

消防设施可靠性检查（一）

物业管理概论

物业档案管理

现代单位消防安全管理（二）

应急预案编制与管理

物业服务礼仪

物业管理法规

物业管理案例分析

物业管理实务